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           一、本公司郑重承诺:凡在本公司购买的车辆如果在使用过程中遇到任何问题可以直接和我们的地方维修站取得联系,如果维修站解决不了的,可以直接和我公司联系,我们将在24内赶到现场为您服务。
           二、“三包”服务程序
          用户要求“三包”时,可采用信函、电话、电报、传真、电子邮件等形式报告故障情况、并说明车型、出厂编号、底盘号(VIN号)、发动机号、出厂日期、购车日期及行驶里程,告诉车辆的故障部位、故障描述,故障车的所在地点、联系电话、联系人等,以便公司或特约维修站进行答复或采取措施。未经本公司同意,不要在非授权特约维修站进行拆装、鉴定和维修。用户到特约维修站申请保修时,需要办理以下“三包”服务手续:
          2.1出示《保修手册》和车辆行驶证,由 巴中腾远达汽车销售服务有限公司维修站接待人员进行登记。
          2.2如果车辆发生重大故障或造成重大损失时,及时与我们联系,并提供有关部门的有效证明材料,现场记录和现场照片,以便对故障作出正确判断。
          2.3凡属“三包”更换下来的故障零部件应交给特约维修站保管,否则不予保修。
          2.4用户需对特约维修站的处理结果、车辆修复情况签署意见。
     
           三、售后服务政策
          1、底盘部分售后服务政策:
          1.1免费强保和例保制度
          1.1.1用户的车辆应在新车行驶里程3000KM且自提车之日起15天内,到当地特约维修站接受免费强保。用户在办理强保手续时,应提交购车发票的复印件。
          1.1.2为确保车辆有良好的技术状态,用户必须按照《使用说明书》的要求,定期在特约维修站对车辆进行保养作业。
          1.1.3用户如不按要求到特约维修站进行免费强保,将失去“三包”索赔权。
          1.2产品质量担保条例。
          1.2.1最高保修期为自用户提车之日起24个月且行驶里程不超过50000KM(两个条件中的任何一个先达到即为超出保修期),并按要求到特约维修站进行免费强保或有偿例保,经鉴定,属“三包”范围内的质量故障,负责实行“三包”服务。
          1.3“三包”范围说明
          1.3.1常用易损件如燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器,只对其第一次更换期内的质量故障予以保修(第一次更换期里程见使用说明书)。
          1.3.2外覆盖件及油漆层如有碰撞等缺陷,不能实行保修。
          1.3.3轮胎在用户购车后60天且行驶里程5000公里之内,在正常环境下使用,如发现鼓包、龟裂、分层等质量可以保修。
          1.3.4用户购车后30天内,玻璃制品因材料及制造工艺等原因引起的变色、光学畸变、气泡、分层等质量可以保修。
          1.3.5江铃备件的担保期:该备件同江铃特约维修单位售出或装上车辆之日起90天内且行驶里程在6000公里之内,两个条件中任何一个先达到即为超出担保期限。
          2、车辆改装及加装设备部分售后服务政策:
          2.1 常规质量担保条例:
          2.1.1常规改装部分保修期为自用户提车之日起1年或2万公里(两者以先到达的一项为准),经鉴定,属“三包”范围内的质量故障,负责实行“三包”服务;
          2.1.2 电子类元器件、常用电器设备(如照明系统(灯泡除外)、电源系统、空调系统、办公及无线网络系统、音频系统、通讯信息、警报器系统、广告宣传系统、医疗器系统等)、供氧系统、洗手池系统、橱柜系统保修期为自用户提车之日起12个月,经鉴定,属“三包”范围内的质量故障,负责实行“三包”服务;
          2.2 “三包”范围说明:
          2.2.1 常规改装部分有钣金件、车顶密封件、不锈钢件、紧固件、装饰件在非人为作用下出现的质量问题;
          2.2.2 电子元器件有保险、开关、继电器、电压表、电流表等小件;在非人为作用下出现的质量问题;
          2.2.3 变色、褪色、气孔、裂纹、凹痕、锈蚀和喷漆板件、内外饰件、橡胶制品等因日晒雨淋、老化的情况,用户在提车时应及时提出保修要求,否则不予保修。